Weniger anstehen am Hauptbahnhof

Wer morgens einen Zug erwischen muss, hat keine Minute übrig. Deshalb gibt es am Hauptbahnhof zwei Kassen zum Selberscannen — und inzwischen nutzt sie jeder vierte Kunde. Das Ergebnis merkt man vor allem an einem: die Schlange zur Hauptzeit ist deutlich kürzer.

Damit es schnell geht, haben wir die Auslage auf den Bildschirm gebracht. Sie tippen auf das Brötchen, das Sie in der Hand halten, statt einen Strichcode zu suchen. Sechs verschiedene sind in unter dreißig Sekunden erfasst.

In den Quartierfilialen bleibt alles, wie es ist. Dort ist der Einkauf ein Gespräch, und das soll er bleiben.

Technik gehört dahin, wo sie Zeit schenkt. Nicht dahin, wo sie ein Gespräch ersetzt.